§ 1 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej zawierająca lub zamierzająca zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą;

2. Konsument – osoba fizyczna nabywająca produkty w sklepie www.lavelio.pl w celu niezwiązanym bezpośrednio z wykonywaniem jej działalności gospodarczej lub zawodowej;

3. Kupujący – Klient oraz Konsument łącznie;

4. Sprzedawca – Adam Pluta, posiadający działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, o niniejszej nazwie i pod niniejszym adresem:
   

   Lavelio Adam Pluta
   ul. Polna 2
   63-720 Koźmin Wielkopolski
   
   NIP: 6211835822
   REGON: 384740699
   
   e-mail: sklep@lavelio.pl
   telefon: 511 843 410
   

5. Produkt – każdy towar ruchomy lub usługa dostępna w Sklepie, będąca jednocześnie przedmiotem Umowy Sprzedaży zawartej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą;

6. Sklep – sklep internetowy należący do Sprzedawcy, znajdujący się pod adresem www.lavelio.pl;

7. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;

8. Zamówienie – oferta zawarcia Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą wystosowana przez Klienta;

9. Konto – zbiór danych widniejących systemie Sprzedawcy na temat Klienta niezbędny do wysyłki zamówień, również informacje o historii zamówień. Zbiór posiada indywidualną nazwę (login) oraz hasło ustalane i wprowadzane przez Klienta;

10. Formularz rejestracji – formularz pozwalający na utworzenie Konta w sklepie internetowym www.lavelio.pl;

11. Formularz zamówienia – formularz, dzięki któremu Klient składa zamówienie w sklepie internetowym www.lavelio.pl;

12. Koszyk – forma przechowywania wybranych przez Klienta Produktów w Sklepie www.lavelio.pl;

13. Usługa elektroniczna– usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.

14. Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.

15. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną pozwalająca Kupującemu na otrzymywanie na podany adres e-mail bezpłatnych informacji na temat Sklepu oraz Produktów;

16. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu;

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy www.lavelio.pl działa na zasadach określonych w niniejszym regulaminie.

2. Niniejszy regulamin określa zasady zasady funkcjonowania Sklepu www.lavelio.pl oraz warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży. Niniejszy regulamin określa również zasady zawierania oraz realizacji usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną oraz zasady postępowania reklamacyjnego.

3. Świadczenie usług przez Sprzedawcę odbywa się drogą elektroniczną, za pomocą systemów teleinformatycznych zapewniających przetwarzanie danych zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczenie usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 Nr 144 poz. 1204);

4. Każdy Kupujący korzystający z Usług Elektronicznych Sklepu lub zamierzający skorzystać z Usług Elektronicznych sklepu zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem oraz do przestrzegania niniejszego Regulaminu.

5. Polityka Prywatności jest integralną częścią niniejszego Regulaminu.

§ 3 Informacje dotyczące Produktów

1. Sklep www.lavelio.pl prowadzi sprzedaż detaliczną Produktów za pośrednictwem sieci Internet na terenie Polski oraz poza jej granicami.

2. Produkty dostępne w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

3. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Kupującemu Produktów wolnych od wad fizycznych i prawnych

4. Cena każdego Produktu widniejącego w Sklepie jest podana w złotych polskich (PLN) i zawiera podatek VAT. Cena każdego Produktu nie zawiera kosztów dostawy oraz kosztów zapakowania na prezent.

5. Cena produktu w momencie złożenia Zamówienia przez Kupującego jest ceną wiążącą. Cena nie ulegnie zmianie po złożeniu zamówienia przez Kupującego.

§ 4 Informacje dotyczące Zamówień

1. Kupujący może złożyć Zamówienie w Sklepie za pomocą Formularza Zamówienia każdego dnia w roku o dowolnej godzinie.

2. Kupujący nie jest zobowiązany do posiadania Konta, aby złożyć Zamówienie w Sklepie.

3. Podczas składania Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia Kupujący wybiera formę dostawy, której cena nie jest zawarta w cenie produktu.

4. Sklep oferuje Kupującemu usługę zapakowania produktu na prezent, której cena nie jest zawarta w cenie produktu.

5. Sklep wysyła Zamówienia tylko w dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku.

6. Kody rabatowe oferowane Kupującemu w ramach akcji promocyjnych nie łączą się i nie obowiązują na produkty w promocji (wyprzedaży).

7. Aby złożyć Zamówienie, Kupujący jest zobowiązany dodać Produkt do Koszyka. W celu finalizacji Zamówienia Kupujący zobowiązany jest do podjęcia następujących czynności: 

• wybranie formy płatności za Zamówienie
• podanie danych niezbędnych do finalizacji Zamówienia (dane rozliczeniowe, dane do wysyłki, kontakt)
• zaakceptowanie Regulaminu
• potwierdzenie Zamówienia za pomocą dedykowanego przycisku
• wybranie formy dostawy lub opcji „odbiór osobisty”
• wybranie ilości sztuk danego Produktu

8. W chwili dokonania prawidłowego Zamówienia, Zamówienie zostaje uznane za przyjęte. Po złożeniu prawidłowego Zamówienia Kupujący niezwłocznie otrzymuje wiadomość od Sklepu na podany adres e-mail z potwierdzeniem i szczegółami Zamówienia.

9. Kupujący może anulować lub modyfikować złożone Zamówienie do momentu wysyłki Zamówienia za pomocą kontaktu telefonicznego (nr 511843410) lub mailowego (sklep@lavelio.pl). Anulowanie lub modyfikacja Zamówienia nie jest możliwe po wysłaniu Produktów przez Sprzedawcę.

10. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Kupującego potwierdzenia Zamówienia zawartego w wiadomości e-mail wysłanej na adres mailowy Kupującego podanego podczas Formularza Zamówienia lub Formularza Rejestracji.

11. Potwierdzenie zamówienia zawiera potwierdzenie istotnych elementów Zamówienia, formularz odstąpienia od umowy oraz niniejszy Regulamin.

12. Kupujący nie ma obowiązku dodatkowego potwierdzania zamówienia po jego złożeniu. Zamówienie zostaje uznane za potwierdzone w chwili otrzymania wiadomości e-mail od Sklepu z potwierdzeniem Zamówienia.

§ 5 Informacje dotyczące płatności

1. Kupujący może wybrać następujące sposoby płatności za Zamówienie:

• płatność za pomocą systemów elektronicznych Przelewy24
• płatność za pobraniem
• płatność przelewem tradycyjnym
• płatność gotówką przy odbiorze osobistym w punkcie sprzedawcy

2. W przypadku wybrania płatności przelewem tradycyjnym Kupujący dokonuje przelew na podane dane:
   

          Lavelio Adam Pluta
          ul. Polna 2
          63-720 Koźmin Wielkopolski
          Numer konta: 24 1050 1520 1000 0092 7226 8419
          Tytuł: numer zamówienia

3. W przypadku wyboru płatności za pomocą systemów Przelewy24, Kupujący opłaca Zamówienie natychmiastowo, przed otrzymaniem potwierdzenia Zamówienia za pomocą szybkiego przelewu lub karty płatniczej.

4. W przypadku wyboru płatności za pobraniem Kupujący opłaca Zamówienie w momencie odbioru za pomocą gotówki lub karty płatniczej. Zapytania dotyczące możliwości płatności kartą przy odbiorze należy kierować do wybranego operatora przesyłki (tj. Poczta Polska, InPost).

5. W przypadku wybrania płatności za pomocą przelewu tradycyjnego lub za pomocą systemów Przelewy24, Produkty zostaną wysłane dopiero po opłaceniu Zamówienia przez Kupującego.

6. Kupujący jest zobowiązany do opłacenia Zamówienia w ciągu 7 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po upłynięciu tego czasu Zamówienie zostaje automatycznie anulowane.

§ 6 Informacje dotyczące dostawy

1. Sposoby dostawy Produktów oraz koszty dostawy widnieją w trakcie składania Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia

2. Koszt dostawy Produktów jest uzależniony od wyboru sposobu dostawy.

3. Termin dostawy produktów jest uzależniony od następujących czynników:

• czas kompletowania i wysyłki zamówienia przez Sprzedawcę (od 1-3 dni roboczych).
• czas transportu i dostawy Produktów deklarowany przez wybranego przewoźnika

4. Produkty są wysyłane do Kupującego za pomocą Poczty Polskiej oraz firmy kurierskiej Inpost.

5. W przypadku wyboru sposobu dostawy wymagającego odbiór przesyłki w punkcie przewoźnika (np. Paczkomaty Inpost), Kupujący jest zobowiązany do odebrania przesyłki w punkcie przewoźnika.

6. W momencie gdy końcowa wartość pojedynczego Zamówienia po uwzględnieniu ewentualnych promocji i kodów rabatowych przekroczy 200 zł, Kupujący może skorzystać z darmowej dostawy. Darmowa dostawa obejmuje wszystkie sposoby dostawy.

7. W przypadku wyboru opcji „Odbiór osobisty w punkcie sprzedawcy” Kupujący zobowiązany jest do odbioru Produktów w punkcie Sprzedawcy po adresem:

          Lavelio Adam Pluta
          ul. Polna 2
          63-720 Koźmin Wielkopolski

8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewywiązanie się z deklarowanego terminu dostarczenia produktów do Kupującego przez wybranego przewoźnika (tj. Pocztę Polską oraz firmę Inpost).

§ 7 Reklamacje

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem , z tytułu rękojmi obejmującej wady fizyczne i prawne, są określone w ustawie Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16 poz. 93 ze zm.)
   
   
2. Zgłoszenia reklamacji należy składać mailowo na adres sklep@lavelio.pl lub pisemnie na adres 
   
   Lavelio Adam Pluta
   ul. Polna 2
   63-720 Koźmin Wielkopolski
   
   
3. W wiadomości zawierającej zgłoszenie reklamacji należy podać jak najwięcej informacji na temat wystąpienia wad \ nieprawidłowości oraz okoliczności ich wystąpienia.
   
   
4. Kupujący jest zobowiązany do odesłania produktu na poniższy adres, aby Sprzedawca był w stanie ocenić wady fizyczne produktu, niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. Kupujący jest zobowiązany do odesłania reklamowanego produktu na własny koszt.
   
   
5. Sprzedawca deklaruje 14 dni roboczych na pozytywne lub negatywne rozpatrzenie reklamacji od momentu zgłoszenia.
   
6. Kupujący otrzymuje decyzję w sprawie reklamacji w wiadomości e-mail na podany adres lub w liście papierowym przesłanym na adres podany przez Klienta.
   
   
7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę Kupujący ma prawo do wyboru jednej z poniższych opcji rekompensaty:

•  zwrot kosztów Produktu za pomocą przelewu bankowego wg. ceny widniejącej w momencie zakupu Produktu
  
•  otrzymanie tego samego Produktu bez wad fizycznych, pod warunkiem, że Produkt wciąż jest w magazynie Sprzedawcy (koszty przesyłki pokrywa Sprzedawca). 

§ 8 Odstąpienie od Umowy (informacje dotyczące zwrotów)

1. Kupujący, który zawarł Umowę na odległość może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie i odsyłając Produkt w terminie nieprzekraczającym 14 dni od otrzymania Produktu na adres:
   

   Lavelio Adam Pluta
   ul. Polna 2
   63-720 Koźmin Wielkopolski

2. Kupujący chcący rozwiązać Umowę Sprzedaży jest zobowiązany do wypełnienia formularza zwrotu otrzymanego w wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie. Formularz zwrotu może być przez Kupującego przesłany do Sprzedawcy drogą mailową w formie skanu lub dołączony do zwracanego Produktu w formie papierowej;

3. Kupujący jest zobowiązany do załączenia paragonu lub faktury VAT do zwracanego produktu w formie elektronicznej lub w formie papierowej;

4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu;

5. Kupujący ponosi koszt wysyłki zwracanego Produktu.

6. Po otrzymaniu zwróconego Produktu od Kupującego Sprzedawca ma 14 dni na zwrócenie kosztów produktu na rzecz Kupującego na dane i numer konta podany przez Kupującego. Sprzedawca nie zwraca kosztów dostawy.

7. Sprzedawca zwraca wartość Produktu widniejącą w momencie dokonania zakupu przez Kupującego

8. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Zwrotowi nie podlega biżuteria robiona na specjalne zamówienie klienta tj. personalizowana (dokładnie ta, która była grawerowana).

§ 8 Świadczenie usług elektronicznych

1. Usługodawca świadczy usługi elektroniczne bezpłatnie.

2. Wszystkie Umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej są zawierane pomiędzy Usługobiorcą a Usługodawcą na czas nieoznaczony. Umowa o świadczenie Usług Elektronicznych obejmuje:
   

• prowadzenie Konta Usługobiorcy w Sklepie
• składanie Zamówień w Sklepie przez Usługobiorcę
• korzystanie z Newslettera przez Usługobiorcę

6. Prawidłowe korzystanie z usług Sklepu internetowego www.lavelio.pl wymaga od Kupującego posiadania:

• połączenia z siecią Internet
• posiadania urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci Internet
• posiadania przeglądarki internetowej umożliwiającej otworzenie strony internetowej Sklepu oraz akceptującej pliki  cookies
• posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej (w przypadku rejestracji dokonanej za pomocą Formularza Rejestracji

7. Reklamacje dotyczące świadczenia Usług Elektronicznych przez Usługodawcę Usługobiorca może kierować elektronicznie na adres sklep@lavelio.pl

8. Usługodawca ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji od momentu otrzymania zgłoszenia.

9. Usługodawca wysyła odpowiedź w sprawie reklamacji na adres e-mail Usługobiorcy.

10. Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę o świadczenie usług elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym i bez podania przyczyny za pomocą oświadczenia wysyłanego za pomocą wiadomości e-mail na adres sklep@lavelio.pl

11. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy o świadczenie usług elektronicznych w przypadku naruszenia regulaminu przez Usługobiorcę za pomocą oświadczenia przesłanego na adres e-mail Usługobiorcy.

§ 9 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.

2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

4. W przypadku braku porozumienia sądem właściwym jest sąd określony zgodnie z przepisami ustawy Kodeks postępowania cywilnego.

5. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR.

6. Kupujący ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny.

7. Zamówienia złożone w trakcie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu będą realizowane zgodnie z jego postanowieniami.

8. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie w dniu jego ogłoszenia.

9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu po uprzednim poinformowaniu Kupujących o zakresie przewidywanych zmian nie później niż w terminie 14 dni od wejścia w życie nowej wersji Regulaminu.