REKLAMACJE

Aby złożyć reklamację, wypełnij poniższe kroki:

1. Skontaktuj się z nami

Napisz do nas na adres sklep@lavelio.pl z wiadomością o reklamacji produktu

* W temacie wiadomości wpisz numer zamówienia
* Załącz wyraźne zdjęcia wady produktu
* Wybierz sposób rekompensaty - zwrot pieniędzy lub otrzymanie nowego produktu 

Po otrzymaniu wiadomości prześlemy Ci formularz reklamacyjny.

2. Wypełnij formularz reklamacyjny

Wypełnij formularz reklamacji i dołącz go do przesyłki.

Dokument powinien zawierać następujące dane:

* imię i nazwisko oraz adres zamieszkania
* adres e-mail i nr telefonu
* opis wady (przyczyna reklamacji)
* sposób rekompensaty (zwrot pieniędzy lub odesłanie nowego produktu)

UWAGA: Zwrot pieniędzy jest realizowany za pomocą przelewu bankowego na numer konta klienta podanego w formularzu reklamacyjnym.

3. Odeślij produkt na nasz adres

Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz dowodem zakupu (paragon lub faktura) na adres:

Lavelio Adam Pluta
ul. Polna 2
63-720 Koźmin Wielkopolski

ZWROTY

Masz prawo zwrócić zakupiony u nas produkt w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Pamiętaj, że zwrotowi nie podlega biżuteria robiona na specjalne zamówienie klienta tj. personalizowana (dokładnie ta, która była grawerowana).

Aby tego dokonać, wypełnij poniższe kroki:

1. Skontaktuj się z nami

Napisz do nas na adres sklep@lavelio.pl z wiadomością o zwrocie produktu.
W temacie wiadomości wpisz numer zamówienia. Po otrzymaniu wiadomości prześlemy Ci formularz zwrotu.

2. Wypełnij formularz zwrotu

Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. 
Dokument powinien zawierać następujące dane:

* imię i nazwisko,
* adres zamieszkania,
* adres e-mail i numer telefonu,
* numer konta, na które mają być zwrócone pieniądze


3. Odeślij produkt na nasz adres

Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz dowodem zakupu (paragon lub faktura) na adres:

Lavelio Adam Pluta
ul. Polna 2
63-720 Koźmin Wielkopolski

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Zwrot pieniędzy jest realizowany za pomocą przelewu bankowego na numer konta klienta podanego w formularzu zwrotu.